医療機関向け「コミニュケーションをワンランクアップさせる研修」

医療機関向け
「コミニュケーションをワンランクアップ
させる研修」も承っております。


　　　研修の様子

コミニュケーションが上手く取れていないことが原因の
医療事故が後を絶ちません。
２０１７年度の医療事故の統計を見ますと
「報告が遅れた、連絡が出来ていなかった　
患者への説明が不十分だった」という
コミニュケーションに関係しているものが
２割強あります。
また、病院の国際認証を審査するところが定めている
「最も重要な安全目標」に「コミニュケーション」があります。
「コミニュケーションをワンランクアップするにはどうしたら良いか
コミニュケーションを円滑に進める方法にはどうしたら良いか」
伝えます。



■研修の特徴

1「実際の事例を使って説明するので、
自分のこととして捉えやすい」
説明に使う事例は全て「実際にあったこと」
自分たちの行動は、患者や家族からどう見られているのか
どういうときに「伝達ミス」が起こるのか
実際にあった事例なので、より身近なこととして
考えることができます。

2「聞くだけでなく、参加できる」
説明を聞くだけでなく、
問題を解いてもらったり、実際に周囲の人たちと話し合い
考えてもらうことで
より「積極的に」取り組んでもらうことができます。

3「職場の声をもとに考える」
事前に「コミニュケーションの困りごと」を匿名で提出してもらい
それを元に参加者で解決策を考えます
今の職場に何が不足しているのか、考え解決します

■研修内容　（例）

「理解してもらうための工夫」
・専門用語を分かりやすく伝えるコツ
・伝わらない言葉とは、どんな言葉？
・年齢や障害に応じた話し方を心がける　など
ちょっとした工夫で相手の理解度が、ぐんと上がります！

患者家族に接するときの態度
患者家族が、医療者のどんな態度に不信感を抱くのか？
気がつかずに行なっていることを見つめ直します

ミスを起こさないために
中村天風（１８７６〜１９６８実業家、哲学者）の教えから
ミスを起こさない心の持ち方を学びます

「コミニュケーションに本当に必要なもの」
技術だけではない
コミニュケーションに、本当に必要なものは何か考えます。

■こんな方におすすめです

・患者家族からのクレームが多い
・職場内でコミニュケーションが上手く取れていない
・患者家族への伝え方に自信が持てない

■実績
富士脳障害研究所付属病院
医療法人　徳洲会　日高徳洲会病院

■お客様の声

・事例を挙げてくれて理解しやすかった
・パソコンばかり見て患者を見ていないと言われ、
　そうかもしれないと反省した。
・ミスを起こさないための心の持ち方が参考になった。

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